I Steno Diabetes Center Aarhus skal brugernes perspektiver være en integreret del af organisationens struktur og adfærd. Derfor opretter vi brugerpanelet, "StenoPanelet".

StenoPanelet skal give perspektiver til udviklingen af Steno Diabetes Center Aarhus' aktiviteter. Det kan for eksempel være:

• Udvikling af nye behandlingstilbud
• Kommunikation
• Udvikling af arbejdsgange
• Arbejdet med at skabe sammenhæng på tværs af sektorer
• Indretning og fysiske rammer
• Forskning
• Uddannelsestilbud

Det sker først og fremmest på et af de fire årlige møder, men brugerne kan også inviteres med i arbejdsgrupper, følgegrupper, workshops etc.

StenoPanelet består af en række brugerrepræsentanter samt repræsentanter fra Steno Diabetes Center Aarhus. Der kan også inviteres andre relevante samarbejdspartnere ind i panelet.

Brugerrepræsentanter

Panelet har maksimalt 25 brugere. Brugerne skal repræsentere Steno Diabetes Center Aarhus' målgruppe, herunder brugere med forskellige former for diabetes samt pårørende. Brugerne rekrutteres gennem opslag ved Steno Diabetes Center Aarhus, regionshospitalerne og almen praksis. Medlemmerne skal repræsentere diabetespopulationen mht. alder, sygdomshistorik, geografi, køn etc.

Medlemmer optages løbende 1 år ad gangen og med mulighed for forlængelse på yderligere 1 år.

Repræsentanter fra Steno Diabetes Center Aarhus

Steno Diabetes Center Aarhus' ambassadørgruppe, bestående af fem medarbejdere fra de forskellige enheder, deltager i møderne.
Medarbejdere i Steno Diabetes Center Aarhus, som har et tema på dagsordenen – "temasætter" – skal kunne stille med mindst én medarbejder til mødet. Der skal altid være et flertal af brugere.

Centerdirektøren deltager i møderne.

Medlemmerne kan til enhver tid trække sig, hvorefter brugerinddragelseskonsulenten rekrutterer et nyt medlem til pladsen.

Der skal altid være et flertal af brugerrepræsentanter i StenoPanelet.

Ad hoc-aktiviteter

Medlemmer af StenoPanelet kan indgå i ad hoc-aktiviteter, såsom følgegrupper, arbejdsgrupper, udviklingsarbejde eller til kvalificering af ideer eller konkret materiale. Dette sker efter tid og interesse hos brugerne.

Faste møder

Faste møder:
Der afholdes møde i StenoPanelet fire gange årligt af tre timers varighed. Møderne finder sted på "neutral" grund, centralt placeret i Region Midtjylland. Enkelte gange kan møderne finde sted hos Steno Diabetes Center Aarhus. Møderne vil ligge hverdage fra kl. 16-19. Der vil være forplejning under møderne. Både brugere og fagprofessionelle kan sætte temaer på dagsordenen. Dette skal indmeldes til brugerinddragelseskonsulenten senest 3 uger før mødet. Senest 2 uger før mødet udsender brugerinddragelseskonsulenten dagsordenen til alle deltagere.

Før mødet:

• Relevant materiale sendes ud før mødet. Derudover kan der sendes supplerende materiale ud til inspiration, som ikke er en forudsætning for deltagelse.

Under mødet:

• Brugerinddragelseskonsulenten er mødeleder. En medarbejder deltager som referent.
• Alle punkter på dagsordenen skal kort præsenteres på mødet.
• Der udbetales kørselsgodtgørelse til medlemmer af StenoPanelet. Der er ikke betaling for deltagelse i møder.

Efter mødet:

• Referatet udsendes til alle deltagere. Referater vil ligeledes være tilgængelige for alle på hjemmesiden: www.stenopanel.rm.dk

Ligeværdighed og dialog: de vigtigste principper i StenoPanelet

Brugernes vigtigste opgave er at repræsentere brugernes stemme i udviklingen af Steno Diabetes Center Aarhus' aktiviteter. Brugerne skal være i stand til at repræsentere andre brugere og ikke kun tale ud fra egen historie og forløb. De fagprofessionelle skal være åbne og lytte til brugernes perspektiver. De er ikke ansvarlige for "systemet" og skal ikke forsvare de beslutninger, de må træffe.

Ligeværdighed er det vigtigste princip i StenoPanelet. Der skal være ligeværdighed mellem brugernes- og de fagprofessionelles perspektiver. For at ligeværdigheden kan praktiseres, skal alle være klædt på til den fælles opgave. Det kræver, at brugerne har mulighed for at sætte sig ind i emnerne på dagsordenen, bl.a. gennem sagsfremstillinger og eventuelle bilag. Dette skal være skrevet i et letforståeligt sprog, således brugere uden fagligt- eller personligt kendskab til området kan forstå det og forholde sig til det. Alt materiale bør gøres så kort som muligt.

Alle deltagere skal være indstillede på at indgå i dialogerne – også selvom sagen ikke altid er direkte relevant for det enkelte medlem.

StenoPanelet er en ressource for hele Steno Diabetes Center Aarhus. Panelet bør tænkes ind i relevant arbejde i alle enheder.

StenoPanelet betjenes af brugerinddragelseskonsulenten. Brugerinddragelseskonsulenten er ansvarlig for koordinering mellem Steno Diabetes Center Aarhus' medarbejdere/ledere og panelets medlemmer. Hun/han er ligeledes StenoPanelets kontaktperson.

Det er ikke alt, hvad brugerne siger eller ønsker, der er muligt. Men det er vigtigt, at de fagprofessionelle prioriterer brugernes input højt i det efterfølgende arbejde. Brugerinddragelseskonsulenten følger op efter 2-3 uger hos temasættere for at give sparring på, hvordan input fra brugerne kan anvendes i arbejdet. Ambassadørgruppen har ligeledes til opgave at opretholde fokus på brugernes perspektiver i deres enhed i Steno Diabetes Center Aarhus.

Umiddelbart efter hvert møde med StenoPanelet mødes centerdirektøren med Steno Diabetes Center Aarhus' ledelsesgruppen, hvor de drøfter temaer og perspektiver fra mødet. Dette for at sikre bred ledelsesmæssig opbakning til arbejdet.

Derudover etableres interne stukturer, som sikrer, at perspektiver og ideer deles på tværs af organisationen.

Min. 1 gang årligt laves der et nedslag af StenoPanelets vurdering af indhold, format og udbytte.